Frequently Asked Questions
Preguntas frecuentes
Frequently asked questions
About the Aidia System™
How much will it cost me to use Aidia?
Nothing. Your Aidia System is likely sponsored by the manufacturer of your medication or healthcare organization, which allows us to deliver this service at no cost to you.
What happens if I do not take my medication on time?
If you or your loved one misses a dose, reminder alerts kick in. Reminder alerts (chimes, texts, and/or phone calls) are designed to make sure that a dose is taken as soon as possible.
How can I change my dose times or settings?
Just call your pharmacy or contact an Aidia Specialist. We can update your dose times, pause reminders, and personalize your device or phone settings. Simply call the number printed on the bottom of your Smart Bottle or the top of your Smart Cap for convenience.
What happens when I get a prescription refill?
When you receive your refill, transfer the medication into your Aidia Smart Bottle. Wait until your next scheduled dose time to make the transfer, since opening the bottle will be counted as taking a dose—and that may throw off your schedule.
Keep and refer to the pharmacy prescription label for your medication directions of use and any other medication details that you may need to refer to, like the medicine’s Patient Prescribing Information.
Why is the bottle glowing before my dose time?
That blue glow appears one hour before it is time for your dose. Consider this a gentle reminder to take your medicine within the next hour.
If an hour goes by and you still haven’t taken your medication, the reminder alerts will stop. Instead, you will receive a phone call or text message checking in on you and why you missed your dose.
When do I need to recharge the bottle?
The Aidia Smart Bottle arrives fully charged, with enough power for up to 10 months of use in most cases. We recommend you charge once per month to avoid getting a low battery notification. When it’s time to recharge, you’ll receive a low battery notification with instructions to use the cord provided. Be sure to keep the charger cord for future use.
How do I recharge the bottle?
Lift the black rubber flap on the bottom of the bottle and look for the charging port. Insert the charger plug into the bottle and plug into a power outlet.
Once plugged in and charging, the bottle will glow purple. The glow changes to green when it is fully charged. Your bottle should be fully charged within 8 hours.
Can I travel with the bottle?
Absolutely. Your Aidia Smart Bottle can be packed in a checked bag or carry-on and works around the world with cellular service.
How can my care giver also receive text or phone reminders
An Aidia Specialist can help you with that. Give us a call to add a caregiver phone number within minutes.
Help is at your fingertips
If at any point you’d like to change your bottle’s settings or dose schedule,
call Aidia Smart Bottle Support at 1-800-381-9384.
Monday–Thursday (8am – 8pm ET)
Friday (8am – 6pm ET)
Saturday–Sunday (11am – 5pm ET)
Preguntas frecuentes
Acerca del sistema Aidia™
¿Cuánto me costará utilizar Aidia?
Nada. Es probable que su sistema Aidia esté patrocinado por el fabricante de su medicamento u organización de atención médica, lo que nos permite brindarle este servicio sin costo para usted.
¿Qué sucede si no tomo mis medicamentos a tiempo?
Si usted o su ser querido omiten una dosis, se activan las alertas de recordatorio. Las alertas de recordatorio (campanillas, mensajes de texto y/o llamadas telefónicas) están diseñadas para garantizar que se tome una dosis lo antes posible.
¿Cómo puedo cambiar los horarios o la configuración de mi dosis?
Simplemente llame a su farmacia o comuníquese con un especialista de soporte de Aidia. Podemos actualizar sus tiempos de dosis, pausar recordatorios y personalizar la configuración de su frasco o teléfono. Simplemente llame al número impreso en la parte inferior de su frasco para mayor comodidad.
¿Qué sucede cuando obtengo un reabastecimiento de una receta?
Cuando reciba su reposición, transfiera el medicamento a su frasco Aidia. Espere hasta su próxima dosis programada para hacer la transferencia, ya que abrir el frasco se contará como tomar una dosis, y eso puede alterar su horario.
Conserve y consulte la etiqueta de la receta de la farmacia para conocer las instrucciones de uso de su medicamento (y cualquier otro detalle del medicamento al que deba consultar, como la Información de prescripción del medicamento para el paciente).
¿Por qué mi frasco está brillando antes de la hora de mi dosis?
Ese resplandor azul aparece una hora antes de la hora de su dosis. Considere esto como un suave recordatorio para tomar su medicamento dentro de la próxima hora.
Si pasa una hora y aún no ha tomado su medicamento, las alertas de recordatorio se detendrán. En su lugar, recibirá una llamada telefónica o un mensaje de texto para verificar su estado y por qué omitió su dosis.
¿Cuándo necesito recargar el frasco?
Su frasco inteligente llega cargado. Con carga completa, el frasco tiene batería suficiente para hasta 10 meses. Recibirá un mensaje de batería baja por texto o llamada cuando sea el momento de recargar.
¿Cómo recargo mi frasco?
Levante la solapa de goma negra en la parte inferior de la botella y busque el puerto de carga. Inserte el enchufe del cargador en el frasco y conéctelo a una toma de corriente.
Una vez enchufado y cargando, el frasco brillará en color púrpura. El brillo cambia a verde cuando está completamente cargado. Su frasco debe estar completamente cargado dentro de las 8 horas.
¿Puedo viajar con mi frasco?
¿Cómo puede mi cuidador también recibir recordatorios por mensaje de texto o por teléfono?
Un especialista en soporte de Aidia puede ayudarlo con eso. Llámenos para agregar un número de teléfono para el cuidador en cuestión de minutos.
Ayuda al alcance de su mano
Si en algún momento desea cambiar la configuración de su frasco o el horario de su dosis,
llame al servicio de asistencia al 1-800-381-9384.
lunes a jueves (8 am a 8 pm ET)
viernes (8 am a 6 pm ET)
sábado–domingo (11 am a 5 pm ET)
